ご注文に関する注意事項
【配送について】
・入金確認後１週間以内に発送いたします。
・お届け時間のご希望がございましたら、備考欄よりお選びください。
・土日は発送を行っておりません。
・送料は商品及びお届け地区により異なります。商品詳細画面の「送料についてはこちら」をご覧ください。
【熨斗について】
・熨斗をご希望の方は備考欄に「熨斗の種類」「表書きのお名前」をご記入ください。
・通常は短冊熨斗でのご対応となります。
【お支払いについて】
・お支払い方法は下記がご利用いただけます。
〈クレジットカード〉
VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club
〈キャリア決済〉
d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い ※別途手数料300円
〈コンビニ決済〉
ファミリーマート /ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート ※別途手数料300円
〈銀行振込〉 ※別途振込手数料
〈あと払い（ペイディ）〉
〈PayPal〉
〈楽天ペイ〉
〈PayPay残高〉
・コンビニ決済や銀行振込決済でご購入いただいた場合、オーダーごとに決済番号や振込先口座が変わりますため、ご注意ください。
・メール記載の期日までにご入金がない場合、該当オーダーはキャンセルされます。
・ご注文者様ご本人以外のクレジットカードをご使用されると、不正利用と判断され自動キャンセルになる場合がございます。ご家族のカードや法人カードをご利用の場合、注文者情報をカードの名義の情報と同じにしていただき、下記①②いずれかのご対応をお願いいたします。
①備考欄でお届け先の変更の旨を記載いただく。
②注文者と違う住所にお届けを選択し、お届け先の情報を別途ご入力いただく。
・楽天ペイでお支払い後、返金処理をした場合、楽天ポイントもご購入者様へ返還されます。しかしながら、期間限定ポイントなどをご利用された場合などは、返還されない可能性があります。返還されるタイミングや、返還可能ポイントであるかの詳細の確認につきましては、楽天ペイまで直接お問い合わせをお願いいたします。
・特定商取引法に関する表記の代金(対価)の支払時期と方法をご確認ください。
https://uenoengei.stores.jp/tokushoho
【納品書について】
2023年10月より通常発送の商品におきましては、省資源化の推進、及びお客様の個人情報保護の観点から、納品書の発行を省略しております。
定期便に関しましては、注文回数の照合等わかりづらくなることが懸念されるため、従来通り納品書を同梱して発送させていただきます。
なお、ご注文者様とお届け先が異なる場合、納品書は同梱しておりません。ご希望の際はPDF形式の納品書をメール添付にて発行いたしますので、お申し付けください。
【キャンセル・商品変更・追加について】
・一度ご購入いただきましたオーダーの内容変更はできません。お問い合わせフォームよりお名前とオーダー番号、ご用件をそえてご連絡ください。
・キャンセルは「ご注文完了の１時間後まで」に、お名前・オーダー番号を弊社までにご連絡いただいた場合に限り、承ります。
・ご注文後の商品変更、商品追加はできません。商品変更、商品追加をご希望の場合は始めのご注文をキャンセルした後に、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
※お問い合わせフォームへのアクセス
・PCの場合、画面左下のメールアイコンをクリック
・スマートフォンの場合、左上の３本線をタップ、メニューの下画面「お問い合わせ」をタップ